Zwroty i reklamacje
Jeżeli produkt zakupiony w SOFLY - The Vape Shop, nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie jest to produkt, który zamawiałeś - wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a na pewno wspólnymi siłami rozwiążemy problem. Do 14 dni, od daty otrzymania przesyłki lub kupna sprzętu masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić nienaruszony produkt. Zwrotowi nie podlegają sprzęty używane. Jeśli po otrzymaniu zamówienia dojdziesz do wniosku, że chcesz zwrócić produkt nie korzystaj z urządzenia oraz nie otwieraj/rozrywaj opakowań, których zamknięcie będzie potem niemożliwe.*
W razie uszkodzonego sprzętu, udzielamy możliwość reklamacji wadliwego urządzenia, przez okres do 6 miesięcy od daty zakupu.
Pamiętaj o zachowaniu paragonu oraz oryginalnego pudełka, które potrzebne będą zarówno do zwrotu, jak i do reklamacji.
*Nie dotyczy to jedynie folii, która znajduje się na pudełku od sprzętu do vape. Masz prawo zobaczyć co kupiłeś i przekonać się jak naprawdę wygląda!
*Reklamację uwzględniamy tylko w wypadku usterki w elektronice. Wszystkie inne reklamacje na przykład wyciekający liquid/pęknięty katridż/uszkodzenia kosmetyczne, nie będą uwzględniane.
*Koszty za wysyłkę reklamacji i zwrot produktu ponosi klient.
*Przy reklamowaniu zestawów typu mod kit (np. Legend 3 kit itp), wysyłamy cały zestaw mod + atomizer itd. W innym przypadku reklamacje nie będą przyjmowane.
Zwracany lub reklamowany produkt wraz z paragonem i formularzem reklamacyjnym prześlij na adres magazynu:
So Fly The Vape Shop
Westerplatte 72 58-100 Świdnica
WAŻNE! Wszystkie paczki pakujemy starannie i ostrożnie, by towar był zabezpieczony jak najlepiej. Bardzo prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze podczas jej odbioru (w szczególności, gdy paczka ma widoczne uszkodzenia lub wgniecenia). Jeśli wysłane produkty okażą się uszkodzone, prosimy o uzupełnienie i przesłanie protokołu szkody do przewoźnika. Jest to podstawą reklamacji składanej u dostawcy przesyłki.
Elektroniczny protokół szkody DPD: https://protokol.dpd.com.pl/
Elektroniczny protokół szkody InPost: https://inpost.pl/protokol?gclid=Cj0KCQiAosmPBhCPARIsAHOen-OhkUCsArDgm7c8fB75HsaUoLxG7WkaKXHHGF_EFQdhIVQsY91aso0aAjBfEALw_wcB
W razie pytań dotyczących zamówień, pisz na [email protected] lub zadzwoń do nas 536 068 980
W razie pytań dotyczących reklamacji, pisz na [email protected] lub zadzwoń na numer 726 462 557
